شروط وأحكام البطاقات

1-1 تسري هذه الأحكام الخاصة بتمكين استخدام بطاقات الدفع مدى على منصات دفع تابعة لجهات خارجية ("أحكام الاستخدام") عند استخدام العميل بطاقة الدفع مدى في مدفوعات تتم عبر منصات وتقنيات دفع تابعة لجهات خارجية.

1-2 لأغراض أحكام الاستخدام الماثلة، تسري التعاريف التالية:

1-2-1 "الأجهزة" ويقصد بها الهاتف الجوال أو الحاسب اللوحي أو الساعة الذكية أو غير ذلك من الأجهزة التي تتوافق مع المنصة التابعة لجهة خارجية (حسب تعريفها الوارد أدناه) والتي يحدد البنك أنها مؤهلة لتسجيل بطاقات الدفع مدى لاستخدامها من خلال تلك المنصات التابعة لجهات خارجية؛

1-2-2 "رمز المرور" ويقصد به الرمز السري المطلوب لفتح الجهاز و/أو الدخول على المنصة التابعة لجهة خارجية على الجهاز؛ و

1-2-3 "المنصة التابعة لجهة خارجية" ويقصد بها أي نظام دفع على شبكة الإنترنت أو على الهاتف الجوال و/أو خدمة محفظة إلكترونية تنشئها جهة خارجية وتمكن العميل من إضافة بيانات الاعتماد لبطاقة الدفع مدى لإجراء دفعات للمشتريات لدى التجار وبوابات قبول المدفوعات التي تقبل الدفع من خلال تلك المنصات.

1-3 يوافق العميل مقابل تزويده بخاصية الدخول إلى المنصة التابعة لجهة خارجية على الالتزام بأحكام الاستخدام الماثلة، كما يتعين على العميل أن يوافق على أحكام الاستخدام الماثلة لاستخدام المنصة المعنية التابعة لجهة خارجية من خلال تطبيق بنك اس تي سي. ويؤكد العميل بقبوله شروط الاستخدام الماثلة مع أحكام الاتفاقية أو ما يخطره به قنوات البنك الرقمية أنه راجع أحكام الاستخدام الماثلة اتفاقاً نظامياً ملزماً بين العميل وبين البنك وأنه فهمها وأنه يوافق عليها.

1-4 تُطبق أحكام الاستخدام الماثلة بالإضافة إلى أحكام الاتفاقية وأحكام بطاقات الدفع.

2-1 يتحمل العميل بمفرده المسؤولية عن الحفاظ على الأمن المادي للجهاز وسرية ما يلي:

2-1-1 قفل الجهاز ورقم التعريف الشخصي ورمز المرور وغيرها من الوسائل اللازمة للدخول على المنصة التابعة لجهة خارجية؛

2-1-2 بيانات اعتماد بطاقة الدفع مدى الخاصة بالعميل؛ و

2-1-3 أي معلومات شخصية أو معلومات دفع أخرى مُسجلة على الجهاز أو خاصة به.

2-2 عند تبادل الجهاز و/أو وسيلة الدخول إليه مع أي شخص قد يتمكن هذا الشخص من استخدام بطاقات الدفع مدى والدخول على المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع المتوفرة على المنصة التابعة لجهة خارجية. ولذلك يشترط على العميل الحفاظ على أمن الجهاز ورمز المرور وبيانات الاعتماد بنفس الأسلوب الآمن الذي كان ليتبعه مع النقود أو الشيكات أو بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان وغير ذلك من أرقام التعريف الشخصي وكلمات المرور.

2-3 تقدم المنصة التابعة لجهة خارجية للعميل طريقة أخرى لتنفيذ المشتريات ببطاقة الدفع مدى، وتبقى أحكام الاتفاقية وأحكام بطاقات الدفع كما هي عند ربط بطاقة الدفع مدى بمنصة تابعة لجهة خارجية.

2-4 تسري أي رسوم وعمولات سارية على بطاقة الدفع مدى عند استخدام العميل بطاقة الدفع مدى من خلال المنصة التابعة لجهة خارجية، ويجوز للجهة مقدمة المنصة التابعة لجهة خارجية وغيرها من الجهات الخارجية مثل مقدمي خدمات البيانات فرض رسوم إضافية على العميل حسب ما تحدد تلك الجهات الخارجية، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية تجاه تلك الرسوم.

2-5 يمكن للعميل ربط بطاقة الدفع مدى بمنصة تابعة لجهة خارجية من خلال اتباع تعليمات الجهة مقدمة المنصة. ولا يجوز للعميل استخدام غير بطاقات الدفع مدى التي يبين البنك للعميل أنها مستوفية الشروط للاستخدام على المنصة التابعة لجهة خارجية. وعندما يضيف العميل بطاقة دفع مدى إلى منصة تابعة لجهة خارجية، ستسمح المنصة للعميل باستخدام بطاقة الدفع مدى لإجراء عمليات على بضائع و/أو خدمات تقبل فيها المنصة التابعة لجهة خارجية بوصفها وسيلة دفع. وينبغي أن يتواصل العميل بالبنك إذا أراد العميل إزالة بطاقة الدفع مدى من على المنصة التابعة لجهة خارجية. ويمكن للبنك أيضاً حظر استخدام بطاقة الدفع مدى من خلال المنصة التابعة للجهة الخارجية في أي وقت. ويوافق العميل بموجبه ويتعهد على عدم التواصل إلا مع البنك حال وجود أي مشكلة، وعدم التواصل مع أي منصة خارجية، ما لم يوجه البنك العميل بالقيام بخلاف ذلك خطياً.

2-6 في حالة اختراق سرية الجهاز، ستقع المسؤولية الكاملة على العميل وحده وسيتحمل جميع الرسوم والتكاليف والخسائر والأضرار أياً كان نوعها والتي تنشأ بأي طريقة عن هذا الاختراق. وعلى العميل أن يخطر البنك فوراً إذا تم اختراق رمز المرور أو إذا أفصح عنه لأي شخص آخر أو جهة أخرى. وينبغي أن يطلب العميل من البنك حظر بطاقة الدفع مدى بسبب هذا الإفصاح أو الاختراق.

2-7 في حالة الاحتيال أو فقدان الجهاز أو سرقته، يلتزم العميل بإخطار البنك فوراً وسيعمل البنك على إيقاف بطاقات الدفع مدى. ويحتفظ البنك بحقه في رفض التصريح بأي معاملة إذا اشتبه في انتهاكها لأحكام الاستخدام أو في حالة وجود نشاط احتيالي أو غير نظامي فيما يتعلق ببطاقات الدفع مدى.

2-8 يجوز للبنك، وبعد موافقة العميل، الاحتفاظ بسجلات نشاط العميل على المنصة التابعة لطرف خارجي بما في ذلك أحدث بيانات العمليات، ويجوز للبنك أن يجمع دورياً ويستخدم البيانات الفنية وما يتعلق بها من معلومات (التي لا تكشف عن هوية العميل) نتيجة استخدام العميل للمنصة التابعة لجهة خارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات الفنية عن جهاز العميل. ويجوز للبنك استخدام هذه المعلومات لتطوير منتجاته أو لتقديم خدمات أو تقنيات. ويجوز للبنك تقديم بيانات العميل إلى جهات خارجية تنفذ خدمات نيابة عن البنك ومن ثم قد تتصل بالعميل تلك الجهات الخارجية نيابة عن البنك لصيانة حساب العميل.

2-9 يقر العميل بتسجيل بطاقات الدفع مدى وإضافتها واستخدامها في المنصة التابعة لجهة خارجية بجواز نقل بعض المعلومات المخزنة على جهاز العميل والخاصة ببطاقات الدفع مدى إلى مزود المنصة التابعة لجهة خارجية و/أو نظام طرف خارجي يعمل مع مزود المنصة التابعة لجهة خارجية لأغراض تتعلق بالمنصة. ويقر العميل بجواز استخدام هذه المعلومات عن طريق مزود المنصة التابعة لجهة خارجية و/أو الطرف الخارجي العامل مع هذه الجهة. ولا يتحمل البنك أدنى مسؤولية ولن يكون لديه أي تحكم فيما يتعلق بخصوصية البيانات الشخصية وأمنها وأمن المعلومات التي يقدمها العميل لمزود المنصة التابعة لجهة خارجية والتي تحكمها سياسة الخصوصية وأي اتفاقية تبرمها مع مزود المنصة التابعة لجهة خارجية.

3-1 لا يرخص للعميل باستخدام بطاقة الدفع الافتراضية إلا وفقاً لأحكام الاستخدام الماثلة. ويحتفظ البنك بجميع الحقوق التي لم يمنحها للعميل صراحة.

3-2 يُمنح العميل بموجبه ترخيصاً شخصياً محدوداً غير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن أو التحويل بتثبيت واستخدام رموز الأمان وغيرها من بيانات الاعتماد المرتبطة ببطاقة الدفع مدى لتسديد المدفوعات بواسطة الجهاز على المنصة التابعة لجهة خارجية بشرط أن يكون ذلك وفقاً لأحكام الاستخدام الماثلة. ويقتصر استخدام الترخيص على أي جهاز يمتلكه العميل أو يتحكم فيه وحسب المصرح به في أي اتفاقيات خارجية سارية.

3-3 يحظر على العميل تأجير أو تسليف أو بيع أو إعادة توزيع أو إصدار ترخيص من الباطن بأي حق في استخدام بيانات اعتماد أي بطاقة في المنصة التابعة لجهة خارجية.

4-1 يخضع استخدام العميل للمنصة التابعة لجهة خارجية للأحكام والشروط التي تفرضها الجهة الخارجية ولن يتحمل البنك أي مسؤولية أو التزام تجاه العميل ينشأ بموجب الاتفاقية التي يبرمها مع تلك الجهة الخارجية. ويتحمل العميل مسؤولية قراءة أي اتفاقيات خارجية واستيعابها قبل إضافة أو ربط أو استخدام بطاقة الدفع مدى عبر المنصة التابعة لجهة خارجية.

5-1 فيما عدا المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، لن يتحمل البنك أي مسؤولية عن أي خسارة يتكبدها العميل جراء استخدامه للمنصة التابعة لجهة خارجية ما لم تكن تلك الخسارة نتيجة مباشرة لإهمال جسيم و/أو سوء سلوك متعمد من قبل البنك.

5-2 البنك ليس الجهة المقدمة للمنصة التابعة للجهة الخارجية ولا يتحمل المسؤولية عن تقديم خدمة المنصة إلى العميل. وتقتصر مسؤولية البنك على تقديم المعلومات بطريقة آمنة إلى الجهة المسؤولة عن المنصة التابعة للجهة الخارجية بما يسمح باستخدام بطاقات الدفع مدى على المنصة التابعة للجهة الخارجية.

5-3 لا يتحمل البنك مسؤولية تعطل المنصة التابعة لجهة خارجية أو العجز عن استخدامها في أي عملية. ولا يتحمل البنك مسؤولية أداء الجهة المقدمة للمنصة أو أي أطراف خارجية أخرى أو عدم أدائهما لالتزاماتهما بموجب أي اتفاقية يبرمها العميل مع الجهة المقدمة للمنصة أو أي أطراف خارجية أخرى.

5-4 لا يتحمل البنك المسؤولية عن استخدام أي أجهزة لجهة خارجية ولا يقدم أي دعم أو مساعدة لاستخدام أجهزة الجهة الخارجية أو برامجها أو غير ذلك من المنتجات أو الخدمات الخارجية. إذا حدثت أي مشكلات أو كان لدى العميل استفسارات عن منتج من منتجات جهة خارجية أو خدمة من خدماتها بما في ذلك المشكلات المتعلقة بتشغيل الجهاز فيرجى التواصل مع الجهة الخارجية المعنية وفقاً لإجراءاتها للحصول على الدعم والمساعدة.

6-1 يحق للبنك إيقاف أو إنهاء استخدام العميل لبطاقات الدفع مدى على المنصة التابعة للجهة الخارجية بأثر فوري إذا انتهك العميل أحكام الاستخدام الماثلة أو أحكام الاتفاقية أو أحكام بطاقات الدفع، وفي هذه الحالة على البنك أن يشعر العميل بذلك.

6-2 يحق للبنك إيقاف أو إنهاء استخدام العميل بطاقات الدفع مدى على المنصة التابعة للجهة الخارجية في ظل الظروف التالية وسيقدم للعميل إشعاراً متى أمكن ذلك بشكل معقول:

6-2-1 نتيجة أي فعل أو إغفال من مزود المنصة التابعة لجهة خارجية بما في ذلك إيقاف المنصة التابعة للجهة الخارجية أو انتهاك بيانات العميل (حامل البطاقة) أو غير ذلك من الانتهاكات الأمنية؛ و

6-2-2 الإيقاف أو الإنهاء للامتثال للأنظمة التي يخضع لها البنك أو الأوامر السارية الصادرة من الجهات التنظيمية المعنية (بما في ذلك البنك المركزي السعودي).

6-3 لا يحق للعميل تغيير أحكام الاستخدام الماثلة. ويمكن للعميل إنهاء ربط بطاقة الدفع مدى الخاصة به بالمنصة التابعة للجهة الخارجية في أي وقت من خلال إزالة أو فك ربط بطاقات الدفع مدى الخاصة به من المنصة المعنية. ويمكن لفريق تجربة العميل بالبنك دعم العميل في هذا الصدد حسب الحاجة.

6-4 يجوز للبنك تعديل أحكام الاستخدام الماثلة في أي وقت بوضع نسخة منقحة على قنوات البنك الرقمية، وسيقوم البنك بإعلام العميل بهذه التغييرات قبل ثلاثين (30) يوماً من سريانها. ويتعين على العميل أن يقبل ويتفهم أن مسؤولية الرجوع إلى النسخة المحدثة من أحكام الاستخدام عبر قنوات البنك الرقمية تقع على عاتق العميل. مع مراعاة أحكام الاستخدام الماثلة وأحكام الاتفاقية وأحكام بطاقات الدفع، يجوز للعميل إنهاء أحكام الاستخدام الماثلة إذا كان العميل لا يوافق على اي تعديل أو تغيير يخطر البنك به العميل عن طريق إبلاغ البنك برغبته في الإنهاء في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلام أي إخطار بتعديلات أو تغيير والتي سيترتب عليه إلغاء جميع الخدمات المتعلقة بأحكام الاستخدام دون تأثر الخدمات الأخرى التي لا تتعلق بأحكام الاستخدام.